天猫实体店,淘宝客服工作职责

天猫实体店

淘宝客服有以下几种职责:

1、有顾客咨询时及时晌应,记得回复的越快,顾客体验就越好,回复时间太长对店铺服务有影响

2、与顾客聊天中,促成订单,顾客拍下订单时旺旺名后面会显示一个橙色小锤子,付款成功-绿色对号,已发货-蓝色信封,这几种状态,在右边订单中可以查看顾客已经下的订单,有需要修改价格的,在些修改就可以

3、给顾客安排订单,出库存后及时填写快递单号,方便顾客查询,及提高发货速度,进入卖家中心-已卖出去宝贝-可以看到所有的订单分类,根据需要操作

4、发货后等待顾客收货,没有问题一般顾客会确认收货,没有确认的15天后系统会自动确认收货,这时就会收到货款,如果顾客对商品不满意要求退货,可以退的,可以让顾客在订单中申请退款,卖家需要同意退货申请

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似乎侵权.但是好像没啥抄问题的
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淘宝企业文化优点:;武侠文化,倒立文化,店小二文化。
一.倒立文化。
在淘宝里所有的员工必会提及的一个词。 这个从非典时期开始建立的企业, 这个倒立文化的起源也因于此。 阿里巴巴有员工被认
为患上了非典,整个公司的员工基本都被隔离在家里工作。为了健康,大家就选择了这 个倒立的活动作为在家里的健身方式。所以,从一开始,倒立也仅仅作为一项在有限的
空间内最容易完成的体育活动而存在。 但这一文化的推广也同时因于偶像效应。 马云的偶像便是那一时代的排球女将的扮演者
—荒木由美子。她为了扮演好这一角色,在家里天天练习倒立。同时马云邀请她参观阿 里巴巴本部,员工为了欢迎她便开始练习倒立,而且还立出很多花样。
直到马云下了一条死命令,将倒立当做政治任务推广,不论男女都要必须学会。 1、 你以为自己做不到,其实你一定能做到。女员工会觉得很难,马云说,要克服心理 障碍。
瘦小的员工会觉得难, 马云说, 倒立是最好的锻炼,
坚持练习, 一定有好处。 2、 一个人做不到,在有人的帮助下,就一定能成功,这就是团队合作。在福布斯上
有一张照片,在西湖边柳树下,五六个员工笔直的倒立在草地上,没有墙做支撑, 他们的脚被同事紧紧地抱着,马云拢着手,站在一旁笑着。 3、
每个人都要学会倒立,因为当你倒立起来,血液涌进大脑,看世界的角度和平时完 全不一样,想问题,也就能找到一个不可思议的角度。这一层次,倒立终于具备了
文化上的意义。因为,他讲的是认知世界的角度和方法。
二.武侠文化。 在淘宝里每一个人都不会直呼对方真名,而会用花名代替。 第一次踏入淘宝的人,都会觉得很奇怪,因为接待你的人递过的名片,名字下面还有一
行绰号—花名。这个花名都是源于金庸武侠小说中的名字。
再一次深入淘宝,进入淘宝公司,接待外部来访者的会客室,门上都写着“桃花岛” , 会议室上写着“灵鹫宫” ,VIP 办公室则是“光明顶” 。在这个几百平米的办公室里,可
以暂时忘记外面的世界, 行走于金庸创造出的地方, 抬头所见的人物都是张三丰、 萧峰、
郭靖等大侠或语嫣、小昭等美女。这些花名成为淘宝员工在淘宝网上唯一的 ID,所有 的会员只需要在淘宝旺旺上加上他们的名字,便可以直接与他们对话。 另一方面,
马云很显然是在其员工中培养出一种侠义的精神,
一种虽然只出现在武侠世 界中,但是在现实社会中因为稀缺而显得更加弥足珍贵的价值观。
在淘宝的企业文化中,从形式到内容,都体现出一种很明显的武侠文化,淘宝的客户来 自五湖四海,马云希望用金庸文化作为切入点,真正能够打造出一种最美好的秩序,行
侠仗义、公平、合理、互利互现。
三.店小二文化 在淘宝原来的雏形中,熙熙攘攘的 BBS 交流孕育出—-茶馆式结构。
店小二—用来指他们这些为网站服务的员工,这个词表现出一种我们对自己的定位,就 是为顾客服务的人。在电视、电影中可以看到,以前的那些茶馆、饭庄的小二,看到客
人就打招呼, 照顾的非常周到。 只是希望淘宝员工们可以学习旧时代店小二哪种殷勤好
客的服务态度。店大欺客的情况绝对不会在淘宝中出现。

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我觉得不好,原因是1监管不力,假货横行2可操作性差3一个做社交的能有什么前途,拍拍不是样子,投入多少也没淘宝厉害
挺好的呀,这里来有专门源的线上运营团队,使外卖运营单量不迷茫,强强联合线上的品牌效应及其外卖运营的能量,轻轻松松每月九九九九+的单量。专门的二十年餐饮管理经营为优质的行业背景,强大的配套硬件设施解决了众多商家的担心以及烦恼。开店初期,这里运用特有的“一人食,小而美,”迅速占领当地的快餐类市场,为商家顺利吸引一大批的当地“稣粉”到店。
步骤抄如下:
1、首先第一步就是通过一袭个有效的邮箱来申请一个微信公众号,然后登陆邮箱验证激活。
2、由于微商城涉及在线支付问题,所以要选择开通支付途径,有微信支付、支付宝、货到付款三种方式。注意微信支付和支付宝都有行业限制,对于交易金额的手续费也有所不同。
3、微信公众号有三种:订阅号、服务号和企业号。对于个人来说,只能申请订阅号;对于企业商家或其他组织申请服务号和订阅号均可,企业号暂时不支持对外开放。注:订阅号和服务号建议认证。
4、接下来通过第三方微信开发商,开始定制微商城。
5、点击注册,注册成功后就可在个人中心设置模块管理,选择模板开始私人定制自己的微商城。
通过以上步骤便可以实现公众号与微商城的连接。

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一般来说,若图片不清晰或者只有一个正面或侧面图的,甚至街拍之类的,这些基本上可以认定为不是实拍图,收到货后很有可能出现货物与图片不符的情况。
2、看模特本人。很多网站都会有“新款上架”的相关栏目,可以留意一下。正规的淘宝网店拍一次宝贝一般都只请1-2个模特,特别是1个的居多,如果同一批上架的衣服是很多模特拍的,那就很有可能是杂志图片。这个就要注意了。
3、看图片构图。真正做网络批发的网站,对于宝贝图的拍照一般都是比较简单的,从正、侧、背面再加上细节图之类的,如果卖的是上衣,一般都会只拍上半身,裤子不会拍全,如果拍全身照就突出不了主体,顾客也可能不知道你到底是卖裤子还是上衣。如果模特只是单纯的正面朝向镜头换POSE,就很有可能是人像摄影而非服装摄影了,若遇到这样的图片也得注意了,可以多留个心眼,必要时向网站客服问个明白。

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