电商运营表格,工业品O2O电子商务运营为载体的工业品商城如何运营?

电商运营表格

首先,必须对O2O着一商业形式有清晰的定位。O2O,指的是线上线下业务。那么首先,你必须要有属于自己的或者说能依托的线上展示平台。其次,你必须做出在线上线下的大条件下,更精细的类目定位。是以企业对企业的B2B形式,还是企业对个人的B2C又或者是个人对个人的C2C模式

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一、运营和店长
进行整个项目的运作,达成项目销售指标。要做的工作专如下数据分析,推广活动策属划,页面点击和转化率的控制,宝贝排名优化等。可以用日事清进行整个团队的管理,做到协同办公,沟通管理。
二、美工和设计
主要对网店页面的设计,包括首页,宝贝主图,详情页以及活动页面。美工的好坏直接影响点击率。
三、客服部门
与客户沟通促进成交,处理客户退货和投诉等。主要工作有,售前,直接跟客户接触促进销售;售中维护,客户成交以后,跟踪维护提升好评量;售后处理,针对客户售后提出的问题,要快速准确处理,耐心专业高效很重要。
四、仓储部
把后台的订单数据导出,转化到物流单,负责打包和分配包裹并与物流公司对接。要求对仓库内的货物进出都要把控,负责盘点仓库货物等。
有时还会设立推广岗位,分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作。

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汉聪一站式电商服务平台,代运营星级服务商,提供网店专托管、视觉设属计、摄影拍照、营销推广、客服外包、商城入驻等代运营服务;公司总部在成都,服务辐射全国,拥有专业的电子商务运营服务团队。

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其实,任何岗位,不管copy是电商运营岗位,还是其他的,都是有很大的前景的。为什么这么说呢?原因如下。

  1. 任何职业,你做到最牛,你做到最好,那么你就能有很大的发展空间,当你把你做的做好了,做牛了,你的视野就开阔了。

  2. 电商,是现在最火的行业,看双十一,就可见一斑。

  3. 发挥自己的能力,找到自己的兴趣点,执行并付诸实践,肯定可以成功的。

电商微信营销-如何定位

这是很多人都在问的。确实,对于这个新鲜营销玩意儿,不少人还很是怀疑其价值。未来的营销,不需要太多的渠道,只要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,而微信实现了“零成本”进入移动互联网。而无疑二维码就是连接线上线下的这道桥梁,而公众则是一个交互空间。
关于定位,单仁资讯需要强调的是,微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单,而是高效的客服、CRM、沟通工具。电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题;CRM工具,可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销;常规沟通工具,用来刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度的沟通工具。

电商微信营销-微信运营团队搭建与考核

理想搭建模式核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。
执行方法:
1.市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;
2.与微博运营、网络推广内容同步;
3.客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。
合适的微信运营人员必须具有的特质:
1.微信重度使用者,善于内容策划,能换位思考,不以自己折射上亿网民;
2.细心耐心;
3.具备全网思维,有市场嗅觉,精通社交媒体,俯身与网民沟通,心态好。
考核多少才达标?
1.信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;
2.阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;
3.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。

微信营销运营:以用户行为与特性为主的全覆盖

坚持七大原则:1持续投入,耐心经营;2简易原则,能一只手完成操作;3简短原则;4实用原则;5趣味原则;6精准原则;7及时亲切原则。
把握七个关键点:1准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;2内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定;3提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性;4提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买;5避免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容;6适度跨界,吸引目标用户的外围粉丝;7全方位引流、立体交叉,让粉丝进入并留住。
八点经验:1做好目标客户群分析;2内容为王,兼顾终端;3细分基础上做足互动;4持续投入,执行为本;5沟通基础上实现营销;6极尽全力做到简易;7牢记微信官方的诉求;8润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。

微信营销客户维护与转化率:情感,技巧,有策略
提升转化率有技巧:1标题要有吸引力;概要精华,抓住用户心理;2配图优美,引导点击;3正文精短,突出对用户有用的信息;4适当收转、设置悬念;5网址可信,跳转快,缓冲少;6奖品诱人,获取容易;7多做有奖活动,规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步;8精通投放、灵活穿插,实现精准推送。9大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。10口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。
如何提高粉丝忠诚度:第一,淡化营销味道,避免引起用户反感。一味地广告只会让用户抛弃你。第二,把握好发送频次,一周1-2次比较适宜,天天骚扰,用户肯定取消关注。第三,内容经营是王道,趣味、简短、有吸引力,内容精度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送。参考标准:让用户在3秒之内有兴趣继续看。第四,灵活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。第五,多做有奖竞猜活动。
客户维护三点建议:1及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位,十分钟内回复;2尽量不要在发送内容里发送链接;3做好用户分类基础上的贴心关怀,针对不同区域的用户发送祝福。
微信营销的价值是巨大的,关键在于你是否把握好了方法和策略。

1、进行微信公众账号定位

不少卖家在苦恼该推送什么内容给粉丝,这是因为在开设公众账号之前没有定位好。
电商的微信公众账号可以分为纯粹的营销号,也可以定位为分享产品内容的媒体号,在内容中插入购买链接。前者的推广难度较低,而后者的转化率明显高于前者,但需要不少文案。这当然是因为用户对广告普遍抱有一种排斥的心态,更别说一个每天只推送广告的公众号,所以,软文营销就是将产品推广揉入文章中的好方法,能够提高阅读率、跳转率和转化率。但是在字数控制和引导粉丝下单方面就要注重技巧。

2、做好微信的新老客户分组

电商微信公众账号的粉丝大都来自于线上的推广,新老客户都有,因此,做好新老客户的分类十分重要。
首先,目前微信公众平台的功能有限,而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件,那么单单使用微信公众平台现有的分组功能,也是能够取得预期的效果。比如,在利用自身店铺或者包裹答谢卡推广公众账号时,当客户扫描了公众账号的二维码,公众账号就可以自动回复一段文字说明,要求新客户回复“新客户”字样获取促销信息,老客户回复“老客户”获取有回信,当然得提前设置好相应的关键词回复相应的图文信息。接下来就是实时监控公众平台的实时信心,针对不同的回复将粉丝归入相应的分组。当然,添加备注也是必要的,能够方便后期调整分组。

3、店铺促销活动粉丝主动分享

提高转化率的关键在于粉丝主动分享内容到朋友圈和微群,特别是店铺促销活动的时候。以化妆品电商为例,9.9包邮试用活动退送给大学生、白领群体,并且在内容中提示邀请粉丝把活动分享给好友。那么,只要是已经下单购买的粉丝进行推荐,那么所带来的新客户下单数量就取决于该粉丝的微信好友数,以及该粉丝在圈子内的影响力。
一般而言,朋友之间的这种分享转化率都很高,特别是一传一、十传百之后,能够形成不断扩散的效果。因此,卖家可以考虑跟草根达人合作,利用其影响力来达到口碑营销的目的。

4、利用微信接口

使用微信接口应用可以方便推广,特别是现在又不少针对电商的开发应用,对改善用户的阅读体验和引导下单效果不错。
如果是为了监控所推送内容的打开率、跳转率的数据,则可以自建wap网站获3G网咋会呢,以html5语言搭建的网站能够自动适应屏幕尺寸大小,效果不错。
微信营销对于电商来说已经渐渐变得熟悉,但在实际推广营销中还需要不断摸索最好的、最合适自己的方法。

仅供参考:
职位描述:
岗位职责:
1、协助部门领导完成天猫店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责店面日来常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作;
3、制定网站运营年度、季度、月度指标及重点计划,完成公司对店铺的发展诉求,
4、熟悉天猫操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策;
5、制定月度销售任务和服务水平提升目标,制定月度店铺推广预算;
6、负责策划店铺促销活动方案,执行与配合官方相关营销活动,带领自管理团队完成预期销售目标;
7、负责收集市场和行业信息,产品分析,为公司定制网销产品提供依据;
任职条件:
1、三年以上网店运营经验;
2、熟悉天猫后台流程及规划,对网络推广有丰富的经验,能独立运营店铺。
3、良好的策划及执行能力,熟练操作绘图和修图软件。
4、善于网络营销推广管理与策划、促进网店销售方法的运作。
5、具备敏锐的市场洞察力,具有很强的沟通、协调能力和团队合作精神,有集体荣誉感,有责任心,好钻研,有工作zd热情,认同公司企业文化,愿与公司一起长期稳定发展。

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服装要做,肯定或存在压货,但是只要进的款式够好,应该还是有销路的。有了目标,就开始行动了。把进货地点定了,也打听好了进货的一些渠道。

十一国庆有假,10月1日去准备买车票,告知,无票了,只能10月2日。第二天傍晚启程,3号早上到,在KFC的吃了早餐,投入了淘货的行列。忙碌了一早上,没有中意的,中午吃了饭,又继续,这一天,不知道走了多少路,流了多少汗,喝了多少水和饮料。后来拿着选好的货物坐上车时,两人已经疲惫不堪。听见旁边有人打电话说中秋快乐,才苦笑,中秋节啊,拿了电话给在旅游的老妈老爸发短信问好。吃了些东西又开始昏睡,4号早上回到桂林。在楼下吃了米粉,洗漱了倒头就睡。

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