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开网店开通网银就可以,空间有详细的开店流程

淘宝开店都是免费的,有的商品需回要缴纳保证金才答能销售

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很中肯地说,交学费学习是可以开拓思路的,也有很多干货,所谓老师们是一群实操经验丰富的网店经营者,他们对淘宝的规则也很熟悉,反复看他们录制的视频个人认为是有帮助的,但也别太迷信他们的宣传,或是感觉学习了就一定会有结果。淘宝竞争是很激烈的,除了自己不断学习,还有精力和资金的投入,和线下经营没有区别,只是方法不一样。也别指望这些老师能真的1对1地帮助你手把手的开店,说白了他们也有任务(招生),也有工作(有些有自己的淘宝店),不可能把精力全放在你身上。运气好的,问下问题他们会解释一番,运气不好,半天没有响应,反正你交了钱,他们几乎不会主动帮你。价值是有的,但值不值就仁者见仁了。记住,自己不断学习的态度是最重要的,其他的都是狗屎。

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要是没经验还是还是做加盟吧,稳当一点。我辞职以后在学校旁边盘了一间小铺,加盟的馨漫园动漫,卖动漫周边的模型玩具啊学习用品啊之类的东西,还有生活用品,像现在的手套帽子之类的,总部供挑选的货很多,不好卖还可以调换。
这个行业貌似竞争不是很大,我这边附近还没见过动漫专营店。生意不算非常好,但是你想想学生都好凑个热闹,三凑两凑人气就很旺了,学生也喜欢这些东西,现在的孩子家里也舍得花钱。比上班强很多,而且时间多了自己可以做许多事。像你这样的可以开个实体店铺再开个网店啊,算是实体店的延伸,也没什么成本,我现在正在研究淘宝呢。不过要走加盟路线可要先看准了,现在骗子也不少,最好去亲自看一下。
1、当地政府教育局(或者劳动局)办理办学许可证 2、然后去工商或者民政部门办理营业执照 3、到质检部门办理企业代码证 4、到税务部门办理税务登记 5、物价局申请收费许可 具体要求:1、办学资金证明;2、办学场地(培训中心要求400平);3、办学人资格(教师证等);4、消防证明等等 全部满足要求,每一项都检查合格,手续全部下发以后,您就是一个合法的办学机构了。只要您每月依法纳税,安全管理,每年到以上部门再做一次年检(年检要收费的),就可以合法经营了。
一、客服心理培训
小鱼发现有部分客服很怕买家提问,然后导致询单转化非常差,售后就更容易出现怕客户的情况,这个问题的根源就是他们觉得自己的产品不好,好像是自己在坑别人。这样的情况唯一的解决办法就是让她真正的肯定自己的产品,要让他知道世界上没有完美的产品,不要觉得产品出问题或者客户问到产品的缺点时的标准回答是在坑人。
二、客服情绪控制
客服要控制自己的情绪。有一句话是这么说的“你不可能喜欢世界上所有的人,也不可能让世界上所有的人喜欢你”所以总会遇到让你很不爽的人。作为淘宝客服面对的人群是全国性的,什么样的人都有,所以你遇到各种你讨厌的人的几率大大的增加,可是做为一个客服又不能得罪客户,那该怎么办呢?
控制买家的情绪,在聊天过程中是可以判断买家情绪和心理的微妙变化的。比如在聊天过程中他回复的字越来越少,间隔时间越来越久,比如多次出现“哦”这样的字眼,说明他对你的产品已经失去了兴趣,这时候客服如果不转变话题和思考角度,基本就失去这个订单了。
三、客服意识培训
1、服务意识
如果你去买东西,客服对你爱理不理,说话也不讨人喜欢,这样的情况下你会在他家买东西的可能性有多高;你又有多少东西是因为被客服“忽悠”得眉开眼笑、激情澎湃而购买的!那怎样培养客服的服务意识呢?这里只是给一些例子,并不是权威答案。我的看法就是站在客户的角度去思考,当你是一个买家的时候希望别人怎么对你,那你现在就怎么对待你的客户。基本要求是礼貌热情。
2、销售意识
有句话是“不想当将军的士兵不是好士兵”,我说木有销售意识的客服不是好客服,培训销售意识有以下两个方面:
A、洞察力(也可以说是消费心理学),就是从聊天过程中发现客户的真正需求的能力,这个可是提高询单转化率的神器啊!比如客户问产品的材质,根据产品不同有可能是关心健康,或者是耐用程度,或者是舒适感,大家根据自己的产品去总结吧。
B、推荐,例如一个客户买了衣服,你就再给她推荐一些裤子,那客户购买多个产品的比率就会大大提高,你说这个是不是提高客单价的神器之一。我对客服的要求是必须给每一个询单的买家根据聊天情况最少发一个推荐。另外推荐还可以挽回可能流失的订单,例如有一次我看到新来的客服在群里说:有个客户要买10套产品A,库存不足,好可惜啊!客服主管马上回复:推荐产品功能、价格相似的B产品给他。结果这一万多的订单成交了。
四、产品知识培训
1、店铺产品知识
我相信大家都在做这方面的内容,关键是怎么灵活运用了,我建议每个月都做一次产品知识考试,不定期做产品知识培训。
2、竞品产品知识
这个每个店铺应该也有做,就看谁更了解对手,把自己的产品和竞品放一起做一个优劣势对比表分析,然后制作标准话术。
五、沟通培训
我相信大家一定遇到过在同一个店铺问同样的问题两个客服却得到两个不一样答案的情况,这时你就开始犹豫是否要购买了!所以标准回答非常重要。另外,一些专业性强的问题如果客服回答错了导致售后,损失的一定是商家,我们要做到同一个问题的回答虽然表达方式不一样,但意思要完全一样。

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4、传统企业比互联网公司更有价值

免费产品如何盈利?高波认为,除了增值服务和定制化,传统企业将是最主要的来源。

高波说,目前很多SaaS产品开发出来后,更多的是卖给北上广深这些大城市,待在写字楼里的那些更时尚、更互联网的企业。他们认为可能这样的用户用SaaS服务会比较多,更能接受包括移动化办公在内的新理念,但我们并不这么想。

“我们战略的重点和阵地要转移到二三线城市去,真正的服务那些偏传统的企业,因为传统企业信息化技术基础是非常薄弱的,整个企业可能都找不到一套正版软件,他们实际上更需要信息化改造。这些企业往往能够实现一个跨越式的改造,因为过去的信息化要先砸硬件,买电脑买服务器,拉局域网建宽带,这些东西需要企业花费一笔不少的钱,但如果我们帮他们实现移动化的办公,通过SaaS来解决,就会帮企业节省相当可观的资金。

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